松桃林业局“七个一”化解矛盾纠纷和信访积案

521为了全面贯彻落实矛盾纠纷和信访积案排查化解工作,巩固近年来百日攻坚战工作成果,确保松桃县全面深化改革工作和经济社会发展稳步推进,松桃林业局对转办、交办、督办的事项认真按照七个一包案化解责任制要求,全力开展包化解稳控工作。
一是对群众以书信、电子邮件、传真、电话、上访等形式,向该局反映的信访事项,要进行排查登记,录入三个四级个案台账管理系统,并按照七个一的包案化解责任制和能宽则宽、能优则优、能容则容、能通则通的原则开展包案化解稳控工作。
二是进一步加强组织领导,落实工作责任,扎实开展矛盾纠纷排查调解工作,认真落实责任信访、法制信访、阳光信访责任制,用优良的作风和密切联系群众的方法抓好百日攻坚战工作,采取有力措施把问题化解在基层、解决在萌芽状态。

为全面贯彻落实中央和省委决策部署,进一步落实信访工作责任,推进自然资源信访突出案问题解决,做好新中国成立70周年庆祝活动期间信访工作,营造和谐稳定的社会环境,近日,省自然资源厅制定工作方案,自8月15日至10月31日开展“自然资源信访矛盾风险隐患防范化解”攻坚行动。

方案要求,开展深入细致的排查梳理,做到横向到边、纵向到底,全面掌握信访矛盾隐患,综合施策,及时消除。要全方位多角度开展排查;要分类建立台账;要深入开展风险隐患管控治理工作。深入推进信访矛盾化解攻坚战,以信访矛盾化解攻坚战为依托,妥善解决一批信访突出问题。要抓紧推进,杜绝“等、靠、拖”思想;要主动担当作为,做到即交即办、快办快结。要确保质量,做到真解决真化解。要就地稳控,对于合理合法诉求全部依法依规解决到位的信访人,要认真做好回访,确保案结事了人和;对于研究出解决方案的,要及时推进落实;对于一时难以解决,以及诉求过高无法解决的,要在做好释法明理、思想教育、心理疏导等工作基础上,采取有效措施紧盯不放。

扎实落实领导干部“三访一包”责任。各级领导干部要按照省委关于领导干部“三访一包”工作的一系列部署要求,始终坚持以人民为中心,面对面做群众工作,有针对性地解决群众反映强烈的信访突出问题。要做好定点接访,主要负责同志要身先士卒、率先垂范,安排专门时间接待来访群众。要做好重点约访,对重大疑难信访事项实施重点约访,面对面听群众信访诉求,有针对性的采取措施推动解决。要做好带案下访,坚持上级包保下级信访问题原则,实地解决群众信访问题。要精心选择案源,力争实现“解决一个问题,惠及一批群众,打通一个领域”的良好社会效果。要做好归档立卷,有记录、有台账,利用远程视频系统留痕,有规范的卷宗,确保不走过场。

全面启动精准督查。聚焦信访突出矛盾问题,选取至今尚未解决的,以及发现的不作为、慢作为、乱作为损害群众利益的典型信访问题进行精准督查。要明确督查重点;要注重督查实效;要规范督查流程。妥善做好重点不稳定群体稳控工作,聚焦自然资源历史遗留10种类型中较为活跃的突出问题,加强专题调研和案件评析,搞清症结,动态跟踪监测,防范风险再生和矛盾升级。充分调动各种资源,推进矛盾纠纷与风险化解信息平台建设,发挥各部门联动作用,精准施策,全力推进矛盾纠纷集中化解。按照“三到位一处理”总要求,扎实做好各项工作,最大限度降低风险隐患。

方案要求,各级自然资源主管部门要自觉把思想认识统一到中央、省委要求和厅党组的决策部署上来,采取扎实有效的措施,以“钉钉子”精神和“抓铁有痕”的韧劲,坚决打赢这场攻坚战,实现全省自然资源系统信访秩序持续好转。

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